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规章制度
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离退休人员服务处规章制度

信息来源: 佚名 时间:2015-12-04

(一)党总支政治学习与会议制度

离退休人员服务处党总支在学校党委的领导下组织政治理论学习和召开党总支会议:

1、党总支在正常情况下,每季度组织一至两次政治理论学习及总支会议,具体时间根据学习和工作情况临时决定。如遇特殊情况,可临时安排党总支学习与会议。

2、党总支成员必须按时参加总支组织的政治理论学习与总支会议,有特殊情况必须请假。根据学习、工作需要,可将参加人员扩大到处级领导。

3、认真组织学习党的路线、方针、政策,学习党的理论知识,学习学校有关文件精神,不断提高党总支支委成员及处领导班子成员的理论水平、政策水平、领导水平和思想政治觉悟。

4、研究解决基层党支部建设工作中遇到的新情况、新问题,不断探索党总支工作的新思路、新方法,进一步加强和改进离退休基层党组织建设工作,充分发挥离退休基层党组织的战斗堡垒作用和离退休老党员的先锋模范作用。

5、及时了解离退休党员及群众的思想、生活情况和对学校、离退休人员服务处的意见、建议。研究解决问题,做好信息上报和反馈工作。

6、召开处机关党支部大会,组织党员政治学习和组织生活,研究决定支部有关问题。

(二)处领导班子会议制度

为充分发挥领导班子集体领导、民主决策的作用,及时研究部署处各项工作,检查工作落实情况,解决工作中存在的问题,特制定以下处领导班子会议制度:

1、处领导班子在正常情况下,每月召开两次办公会议,研究决定当月的重大事项和工作重点,遇有特殊情况可临时组织会议。

2、处领导班子成员必须按时参加领导班子办公会议,如有特殊情况必须履行请假手续。

3、会议认真学习学校有关文件精神,研究落实学校的各项管理规定和工作安排。

4、研究部署处总体工作计划和近期工作安排,查找工作中存在的问题、不足,研究整改措施和改进的方法。

5、研究解决离退休人员的思想、生活等方面存在的问题。

6、研究解决工作人员思想、工作和服务方面存在的问题,不断加强思想教育,加强领导和管理,调动工作人员的工作积极性,增强服务意识,提高服务质量,做好各项服务工作。

7、树立科学发展观,研究探索离退休人员服务工作的新思路、新方法。

(三)处政治学习与工作会议制度

为加强离退休人员服务处工作人员政治和业务学习,提高思想觉悟和业务素质,安排、部署、落实、检查各项工作,制定本制度:

1、处机关政治学习和工作会议定于每周三下午召开,如遇特殊情况,可另行调整。

2、处全体工作人员必须按时参加政治学习和工作会议。有特殊情况必须履行请假手续。

3、组织党员和群众认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要理论知识。学习党和国家关于离退休人员工作的路线、方针、政策,学习自治区和学校有关离退休工作的各项规定。

4、传达学习学校党、政会议精神和相关文件精神。

5、听取科室(活动中心)工作计划和工作汇报。

6、总结前期工作,研究解决工作中存在的问题,安排部署后期工作。

7、对工作人员进行思想作风、工作作风和生活作风的教育。

(四)处领导班子党风廉政建设工作制度

为建立处领导班子及成员党风廉政建设工作长效机制,加强全处各级领导和党员群众的党风廉政建设教育,预防腐败现象的滋生和违纪违法行为,制定以下工作制度:

1、处领导班子要按照学校党风廉政建设学习教育计划,开展经常性的学习教育,认真学习中纪委、学校纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉有关文件精神以及各项规定,切实提高领导班子和班子成员对党风廉政建设和反腐倡廉工作重要性的认识。

2、要加强对全处党员及工作人员党风廉政建设教育,提高党员群众的思想认识和拒腐防变能力,树立共产党员的良好形象。

3、在正常情况下,处领导班子每月召开两次办公会议,每年召开两次民主生活会,重要工作安排和重大问题决策,都要通过班子会议决定。通过民主生活会,及时解决班子及成员之间存在的问题。充分发挥党政领导班子集体领导、集体决策的作用。

4、严格单位财务管理制度。主管领导对各项报销单据要认真审核后签字,严格执行财务一支笔。主管领导不得经手现金和现金支付。借款、购物、支付、报销等均由工作人员专人办理。

5、处里成立采购领导小组,一名副处长任组长,由综合科、活动中心工作人员任成员。大型购物项目必须经过采购领导小组调查市场后,综合分析,提出方案,并报经主管领导批准,方可进行采购。

6、离退休人员活动经费、处业务经费要做到专款专用,杜绝挪作它用。

7、每年定期向离退休人员和全处人员公开通报工作情况和经费使用情况。

(五)离退休人员服务处首问责任制度

1、为切实加强离退休人员服务处工作作风建设,不断提高对离退休人员的办事效率和服务水平,强化工作人员的责任意识和服务意识,防止和杜绝推诿责任的现象发生,特制定本制度。

2、首问责任制是指离退休人员前来办事、来访、来电咨询和向本部门反映情况、提出意见时,对接受询问的工作人员产生的责任关系。首位接受询问或接待的人员即为首问责任人。

3、工作人员上班期间要挂胸牌,标明姓名、岗位职责等,办公桌上摆放桌签,便于监督。

4、按照“首问负责、对口接待”的原则,首问责任人不论询问的内容与本人岗位职责是否有关都要热情接待,使用文明用语,不得推诿。

5、不属于首问责任人岗位职责范围内,但属于其它科室职责范围内的事项,要主动告知或引导当事人办理。

6、若当事人提出的事项不属于离退休人员服务处工作职责范围时,要向当事人说明原因,首问责任人尽可能告知或帮助联系具体承办的部门。

7、对属于岗位职责范围内办理的事项,责任人应按照办事程序逐项办理,明确办理审批程序,逐级审批,分级负责。

8、对于离退休人员提出的重要工作意见、建议或个人申述,首问责任人应严格遵守信访制度,做到认真听取、记录完整、认真核实,及时处理和答复。

9、首问责任人要做到接待热情、耐心听取、用语文明、服务规范,工作中不得使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍,不得简单生硬地对待服务对象的请求和询问,对于需要等候办理的离退休人员,应做到主动让座。

10、对上级部门及领导交办的事宜,要限时保质、保量完成。若在努力完成的过程中,遇到新的情况应及时汇报,说明未按时完成的原因。

(六)离休人员党支部组织生活制度

离休人员党支部在离退休人员服务处党总支领导下组织政治理论学习和组织活动。

1、离休人员党支部政治学习和组织活动原则是:认真组织,积极参加,量力而行,注重效果,保证安全。

2、政治学习和活动原则上每季度组织一至三次,根据各离休支部具体情况和离休老同志们实际情况,由支部决定。

3、离休人员党支部组织离休老党员重点学习党的路线、方针、政策,通报党和国家改革发展的大好形势,学校发展建设情况。

4、党支部要做好党员党费的收缴工作。

5、对因年高体弱、行动不便,长期不能参加政治学习和组织生活的离休老党员,党支部每季度或半年要上门看望一次,并传达支部、 党总支和学校党政有关情况及学校的发展建设情况。

6、及时了解征求离休老党员的意见和建议,做好离休党员思想政治工作和情况反映上报工作,以便更好地促进各项服务工作。

(七)退休人员党支部组织生活制度

各退休人员党支部在离退休人员服务处党总支领导下组织政治理论学习和开展各项组织活动。

1、各退休人员党支部政治学习和组织活动的原则是:认真组织,严格要求,形式灵活,注重效果。

2、政治学习和活动原则上每季度组织一至三次,根据各支部具体情况决定。

3、组织生活重点学习党的路线、方针、政策,党和国家改革发展的大好形势,通报自治区、学校发展建设情况。

4、认真贯彻落实各级党组织关于党组织建设的指示精神和党内开展的各项活动安排。

5、党支部要做好党员党费的收缴工作。

6、及时了解征求退休党员的意见和建议,做好退休党员思想政治工作和情况反映上报工作,以便更好地促进各项服务工作。

7、对因年高体弱、行动不便,长期不能参加政治学习和组织生活的退休老党员,党支部要做好探望和联系工作,并向他们传达支部、总支和学校党政有关工作情况及学校的发展建设情况。

(八)离退休人员党支部支委成员和党员 培训、参观与考察制度

1、为提高离退休人员党支部书记、支部班子领导能力和组织能力,增强做好离退休党员思想政治工作的感染力和说服力,使离退休老党员及时了解改革开放取得的成果和国家、自治区建设发展情况,定期组织支部书记、支委成员的培训、考察和组织党员参观工作。

2、离退休人员党支部要在条件允许的情况下,把就地就近组织离退休党员参观本地区经济社会发展成果作为一项重要工作抓实。

3、离退休人员服务处党总支要适时组织支部书记、支委成员到兄弟院校调研、参观,学习离退休服务工作的好经验和好做法。

4、组织到外地参观考察和培训,要注重效果,次数不宜过多。

5、参观考察和培训,必须严密组织,保证安全,并做好向上级领导请示、审批工作。

(九)离退休人员服务处工作与管理制度

1、离退休人员服务处在校党委、校行政的领导下,在分管校领导的直接领导下,开展离退休人员服务与管理工作。

2、 要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观和十八大精神,做好离退休人员的各项服务工作。

3、全体工作人员要认真执行和遵守学校各项工作制度和管理规定,遵纪守法,廉洁自律,严格要求自己 。

4、认真贯彻执行学校党委下发的《宁夏大学关于改进工作作风的若干规定》(宁大党发【2013】9号)文件精神,进一步转变服务态度,改进服务质量,提高服务效能。

5、认真贯彻执行《宁夏大学教职工考勤和请销假管理办法》,严格要求,严格执行,严格管理。

6、严格执行主管领导负总责、谁分管、谁负责的各级领导责任制和工作人员岗位责任制,努力形成一级抓一级、层层抓落实的管理机制和责任机制。

7、全处工作人员必须认真执行、自觉遵守离退休人员服务处各项管理规定和工作要求。

8、全处人员在工作中要不断培养深怀感情,主动服务;精通业务,敢于奉献;创新求实,锐意进取;团结和谐,真诚待人的品行和思想,积极主动地为离退休人员做好事、办实事、解难事,坚持以人为本,全面做好离退休人员服务工作。

(十)离退休人员意见和建议收集、处理、反馈与上报工作制度

为畅通离退休人员对学校建设和发展、对离退休人员服务处工作的建议和意见渠道,解决好老同志反映的问题,充分调动离退休老同志的先锋模范作用,支持学校建设和发展。要做好以下工作:

1、充分发挥离退休党支部的作用,通过党支部及时了解离退休人员的思想情况、生活情况和对学校、处里工作的建议和意见。

2、全处工作人员要始终与离退休人员保持密切联系,做到多听、多看、多问、多做,与离退休人员建立起沟通的桥梁。发现问题和情况要及时上报,对工作中存在的问题要及时解决和纠正。

3、党总支和处领导班子成员,要适时深入基层参加离退休各党支部组织活动和组织生活,听取离退休党员的意见和建议,对正确的意见和建议,要及时研究解决,同时做好解释和思想工作。

4、党总支和处领导班子要适时召开离退休人员代表座谈会,通报处里工作情况,听取意见和建议,解决存在的问题。

5、建议学校适时召开离退休人员代表座谈会、情况通报会和报告会,使离退休人员及时了解学校的建设和发展情况,听取老同志们的建议和意见。

6、对离退休人员提出关于学校建设发展方面的正确建议和意见,要及时做好上报工作;对离退休人员提出的意见和建议的处理结果,要及时做好向离退休人员的反馈工作。

(十一)工作信息收集与档案管理制度

1、做好信息收集与建档工作可及时为学校相关部门工作提供准确数据,为处里各项工作决策提供准确依据。

2、综合科主要负责信息收集与建档工作,其他工作人员要配合、协助综合科认真做好此项工作。

3、信息收集与建档内容主要有:离退休人员服务处工作基本情况;离退休人员各类信息资料;离退休人员死亡情况记录;组织离退休人员年度开展的主要文体活动情况记录;处里年度主要工作记录;上级部门下发的各类重要文件档案;处里的各项规章制度、工作计划、工作总结档案;党总支、处领导班子和全处会议记录以及其他需要建档的内容。

4、信息收集和建档工作必须做到及时、准确和规范,如有变化要及时变更。建档项目要分门别类保存,便于查找和使用。

5、根据学校和相关部门要求,要准确、及时上报有关信息、档案资料。

6、收集和整理档案资料工作要作为处里一项重要的、长期的工作,具有近期和长期保存和使用价值,要不断加强和完善。

(十二)安全与稳定工作制度

1、做好安全与稳定工作对学校的建设发展、构建和谐校园、顺利开展各项工作、保证离退休人员安全和健康都具有十分重要的意义。全处各级领导和工作人员必须引起高度重视,将安全与稳定工作列为重要工作内容。

2、根据学校和综治委要求,在全处工作人员和离退休人员中要做好经常性的安全与稳定宣传教育工作。

3、认真做好各部门及活动场所的安全检查、隐患整改工作。正常情况下安全检查工作每季度进行一次,节假日前要加强安全检查工作。各活动室、办公室要做好重点部位的经常性检查,发现安全隐患要及时进行整改,无法整改的要及时向处里汇报。

4、认真做好办公室、活动室及活动场所的防火、防盗工作。特别要加强对用火、用电的管理,提高防火、防盗意识。

5、提高政治敏锐性,时刻做好防范敌对势力、法轮功等邪教组织的反动宣传活动。

6、全处工作人员要经常深入基层、深入群众广泛听取离退休人员的意见和建议,重视了解离退休人员反映的热点问题,做好离退休人员的思想工作,并及时将情况向上级汇报,保证离退休人员的队伍稳定,促进学校建设与发展。

7、要实行安全工作各级领导责任追究制和工作人员责任追究制。

8、做好处社会管理综合治理领导小组组织和人员的落实,同时,要做好综合治理工作的总结和汇报工作。

(十三)活动中心(活动室)管理规定

为维护离退休人员活动室良好秩序和各项活动的正常开展,制定本规定:

1、活动中心(活动室)是学校离退休人员文体活动场所,谢绝非我校离退休人员进入活动。

2、进入活动中心(活动室)人员要爱护公共设施和活动器材,不得将活动设施、器材带出活动室。

3、活动人员要讲究公共卫生。禁止随地吐痰、吸烟、乱扔杂物、大声喧哗。严禁将宠物带入活动室。

4、活动室的报纸、刊物、杂志,仅供在活动室阅览,任何人不得私自带走。

5、需带出借阅的报刊、杂志,必须在不影响大家阅览的前提下,由工作人员同意登记后,方可借出,看完后及时归还。

6、请勿随意翻阅、拿走他人信袋中的报纸、杂志、信件和汇单等。

7、活动中心(活动室)严禁任何形式的赌博行为。

8、进入活动中心(活动室)的人员,要自觉遵守本规定。

(十四)离退休人员医药费报销工作制度

报销居住异地、外出离退休人员住院医药费工作,关系到落实离退休人员医保待遇和个人利益,工作人员必须认真做好此项工作:

1、工作人员必须经常与居住异地离退休人员保持联系,及时了解他们的身体状况,并详细告知他(她)们在异地看病的各项规定。

2、及时掌握、了解临时外出离退休人员情况,并向他(她)们说明在外地住院看病的要求和报销规定。

3、经常保持与银川市医保中心、学校负责医保工作人员的联系、沟通,及时掌握我区、我校医保有关政策、规定,做好落实和宣传工作。

4、认真做好居住异地和临时外出离退休人员住院医药费报销各类单据的查收工作,及时整理报销。

5、医药费报销后,及时将报销医药费和报销情况说明汇给本人。并做好报销、汇款记录,便于以后查阅。

6、工作人员在医药费报销各个环节的工作中,要做到热情、耐心、细致、准确、及时,为离退休老同志们提供优质服务。

7、热心帮助离退休人员办理有关医保方面的其他事宜。

(十五)离退休人员文体活动工作制度

为广泛开展离退休人员文体活动,丰富离退休人员生活,促进离退休人员身心健康。做好以下各项组织与服务工作:

1、组织开展离退休人员文体活动,要坚持有益于老年人身心健康,量力而行,尽力而为,丰富多彩的原则。

2、工作人员要认真做好活动室的日常管理和服务工作,为离退休人员读书看报,开展各项文体活动和娱乐活动提供良好的服务。

3、支持和引导离退休人员组织的唱歌、门球、乒乓球、钓鱼、放风筝等兴趣活动小组开展活动和参加各类比赛。

4、坚持组织好离退休人员每年春季和秋季两次运动会。

5、每年组织一至两次离退休人员参观和郊游活动,一至两次长途参观旅游活动。

6、要不断研究和开设更适合老年人喜好的文体活动项目,进一步丰富离退休人员的文体活动。

7、开展离退休人员各项文体活动和旅游活动,必须树立“安全第一”的思想,加强领导,认真组织,服务到位,责任到人。重视安全方面的检查和不安全隐患的整改,确保开展各项文体活动的安全。

(十六)离退休人员丧葬工作制度

1、离退休人员丧葬工作是我处的一项重要工作,也是一项政策性很强的工作。全处各级领导和工作人员要提高认识,认真细致地做好此项工作。

2、办理离退休人员丧葬事宜,要认真贯彻执行党中央、国务院有关方针、政策,认真落实自治区、银川市关于城市丧葬办理有关规定和要求。

3、各级领导和工作人员对离退休人员的丧葬工作一定要认真对待,热心服务。根据处领导管理分工和科室服务范围,各负其责,做好各个环节的服务工作。

4、对离退休人员去世后进行火葬的,做好亲属慰问和安抚工作,在不违反规定的原则下,积极协助逝者家属做好各项善后工作。

5、对离退休人员去世后进行土葬的,可对其家属进行慰问,同时对逝者家属讲清有关丧葬规定。处里不负责其他服务性工作,不代表组织和单位送花圈。

6、离退休人员去世后,综合科要及时做好借档、打印张贴讣告、起草生平和向人事处上报工作。各校区分管领导和活动中心负责做好亲属慰问、协调和告别仪式准备工作。

7、在组织办理离退休人员丧葬工作过程中,如遇到逝者亲属提出的无理要求和违反规定的情况,要做好解释工作和思想工作。对无法解决和说服不了的,要及时上报处里出面解决。

8、在不违反有关政策和规定的情况下,尽最大努力做好各方面服务工作,满足家属的心愿和要求,使家属得到安慰和满足。

(十七)离退休人员慰问工作制度

1、做好离退休人员走访慰问工作,是落实离退休人员政治及生活待遇的重要内容,是关心老同志、尊重老同志、爱护老同志的一种重要方式,也是我处的一项重要工作。

2、按时做好春节前离休干部、退休厅级干部、其他退休人员代表、身患重大疾病及家庭困难退休人员的慰问工作。同时,会同计财处做好离退休人员春节慰问金的发放工作。

3、认真做好生病、住院离退休人员的看望和慰问工作。分管领导、活动中心主任和工作人员,要及时掌握服务范围内离退休人员的身体情况和住院信息,做好慰问工作。

4、落实好“重阳节”离休老干部的慰问工作。

5、落实好离退休老同志70岁、80岁、90岁生日的祝贺和慰问工作。

6、重视做好常住外地离退休老同志的走访和慰问工作。处里两至三年要计划安排一次对常住外地离退休老同志的走访和慰问工作,了解他(她)们的身体、生活情况,征求他(她)们的意见,解决他(她)们实际困难,向他(她)们传达学校的建设发展情况。

7、重视做好常住外地离退休人员的电话、信件联系工作。综合科要经常与住外地老同志保持电话联系,及时了解他们的情况。

8、每年春节前综合科要做好向外地老同志们邮寄慰问信(贺年卡)工作。

(十八)处服务车辆管理使用制度

1、处配备的瑞风11座服务车,作为离退休人员服务处工作用车,必须严格管理,保证安全。

2、车辆必须由驾驶员专人管理和驾驶,严禁外借他人驾驶和使用。如外借他人驾驶发生问题、事故,一切后果由驾驶员或批准领导负责。

3、任何缘由出车,必须向处主管领导请示,批准后方可出车。返回后必须向主管领导汇报。

4、主管领导不在,如需用车,处领导班子成员可安排派车,但必须要求驾驶员严格遵守车辆管理使用规定。

5、车辆驾驶员必须爱护车辆,按期做好车辆的保养和维护。

6、车辆驾驶员必须严格遵守处服务车辆管理使用规定和国家、自治区交通管理法规,确保交通安全。

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